FAQs

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preguntas frecuentes

Terminos de uso

Todos los paquetes que pretendan salir o entrar a Colombia deberán ser verificados, comprobados, pesados y medidos; la responsabilidad de su contenido es de la persona remitente y deberá comparecer ante la justicia Colombiana sobre cualquier intento de envío de mercancía ilícita.

¿Cuánto cuesta tener un casillero?

Tener un casillero con nosotros es totalmente gratuito. Unicamente pagas cuando tus compras son procesadas en nuestro sistema y se encuentran listas para entregar.

¿Cuánto demoran en llegar mis paquetes?

Los paquetes son enviados cada semana de nuestra bodega en Miami a la ciudad de Cali, por esto tenemos un promedio de entrega de 6 días calendario o menos, depende del día de la semana en que lleguen a nuestra bodega. Sí estas en una ciudad diferente a Cali ten presente que a ciudades principales las transportan toman entre 2 y 3 días adicionales. Recuerda que es importante pre alertar todos los paquetes con número de tracking y orden de compra.

¿Hay artículos Prohibidos?

Loentregamos.com es responsable de cada paquete una vez se confirma el recibido en Miami hasta la entrega final en Colombia, en ningún caso se hará responsable antes de dicha confirmación. Las categorías de los artículos mencionados son de prohibida circulación tanto por la red de correo, como por el transporte aéreo internacional, no obstante, cada país es autónomo de restringir el ingreso de ciertos artículos en su territorio, es responsabilidad del cliente conocer y asumir estas restricciones. Artículos restringidos y prohibidos

Opio, morfina, cocaína, marihuana y demás estupefacientes y sustancias
Líquidos corrosivos y sustancias venenosas
Químicos peligrosos, generadores de oxígeno, peróxidos blanqueadores, alcoholes, adhesivos, venenos, etc.
Animales vivos o muertos no disecados
Dinero en efectivo y otros objetos de valor
Material explosivo, inflamable y peligroso
Armas, municiones y elementos bélicos de toda especie
Mercancías peligrosas como motores magnetizados, dióxido de carbono sólido, baterías, bacterias, virus, o material radiactivo
Gases comprimidos como gas butano de encendedores, tanques de buceo, aerosoles, desodorantes o extintores

¿Cuánto cuesta traer mis paquetes?

Con nuestro sistema de Casillero podrás comprar de todo con una tarifa estándar por libra que incluye: fletes, Impuestos y un seguro básico de hasta US $100. Valor por Libra o Fracción de libra US$3.5. Recuerda que los productos no pueden superar los US $200 y/o ser más de 6 artículos iguales. Estos valores se cancelan en el momento de confirmación de los paquetes en Cali.

¿Cuánto cuesta traer carga comercial?

Con nuestro sistema de Carga comercial podrás importar todos los artículos que superen US $200 con una tarifa estándar por libra que incluye: fletes, Impuestos + Seguro. Valor por Libra o Fracción de libra US$4.5. Estos valores se cancelan en el momento de confirmación de los paquetes en Cali.

¿Cuánto cuesta traer un celular?

Para los equipos de tecnología como celulares, tabletas y computadores se manejan las siguientes tarifas:

Estas tarifas son costos únicos por el valor de declaración del artículo independientemente del peso.

¿Mi paquete esta asegurado?

Todos los paquetes tienen un seguro básico de hasta $100 dólares que cubre la perdida durante el transporte. En caso de requerir un seguro que cubra el total del valor de tu articulo debes cancelar el 6% del costo del mismo.